品質保証の国際基準：第三者審査登録制度

品質保証の国際基準：第三者審査登録制度

規格の登場と背景

製品や役務の出来栄えを一定に保つことは、会社にとって常に大切な仕事です。お客さまを満足させ、市場での立ち位置を保つためには、変わらず良いものを作る必要があるからです。このようなことから、国際標準化機構（ISO）は1987年に品質の仕組みについての規格、ISO9000シリーズを作りました。これは、製品を買う人から作る人に向けて、品質の仕組みについて何を求められているかをはっきり示したもので、世界共通の基準として広く知られるようになりました。それより前は、会社ごとに品質を管理する方法が違い、品質の良し悪しにばらつきが出ることもありました。ISO9000シリーズの登場によって、世界規模の取引で品質保証への信頼感が増しました。

この規格は、製品の設計、開発、製造、販売、売り上げ後の対応など、ものづくりのあらゆる過程を含んでおり、組織全体で品質管理に取り組むための土台を提供しています。製品の設計段階では、お客さまの要望を的確に捉え、必要な機能や性能を満たすように図面を作成することが求められます。開発段階では、試作品を作り、繰り返し試験を行うことで、設計通りの性能が実現されているかを確認します。製造段階では、決められた手順に従って作業を行い、不良品が出ないように管理します。販売段階では、製品の特長を正しく伝え、お客さまに安心して購入してもらえるように努めます。また、売り上げ後の対応も重要です。製品に不具合があった場合、迅速かつ適切な対応をすることで、お客さまの信頼を維持することができます。

ISO9000シリーズは、これらの過程をすべて管理することで、製品の品質を安定させることを目指しています。この規格に沿って品質管理を行うことで、会社は国際的な信用を得ることができ、市場での競争力を高めることができます。また、お客さまからの信頼も得られるため、会社の成長にもつながります。ISO9000シリーズは、ものづくりに関わるすべての会社にとって、なくてはならないものと言えるでしょう。

第三者機関による審査と登録

部品や完成車を作る会社にとって、高い品質を保つことはとても大切です。そこで、世界共通の品質の物差しである国際規格に基づいた仕組み作りが求められています。この仕組みがしっかりできているかを確かめるために、第三者による審査と登録が行われています。

第三者機関とは、部品や車を作る会社と、それらを買う会社、どちらにも属さない公平な立場の機関のことです。専門の知識と経験が豊富な審査員が、会社が作った品質に関する書類や、実際の工場での作業内容を細かく調べます。国際規格で定められた条件を満たしているかを客観的に判断し、問題なく合格すればお墨付きとして認定証が発行されます。

審査は大きく分けて、書類審査と現場審査の二種類あります。書類審査では、品質に関する手順書や記録などが、規格の要求通りに作られ、きちんと運用されているかをチェックします。現場審査では、実際に工場へ行き、作業手順や設備、そこで働く人たちの様子などを観察し、書類の内容と合致しているか、実際に品質が保たれているかを確認します。

もし審査で不備が見つかった場合は、指摘された点を改善するための対策を立て、再審査を受けなければなりません。この第三者機関による審査を受けることで、会社は自分たちの品質管理の仕組みが国際的な基準に合っていることを証明できます。これは、世界中のお客さまからの信頼を得る上で、とても重要な役割を果たします。また、常に高い品質を保つ努力をすることで、会社のイメージ向上にも繋がります。

第三者機関による審査と登録は、より良い製品を世の中に送り出すための、大切な仕組みの一つなのです。

定期的な維持審査の重要性

自動車を安全に、そして長く乗り続けるためには、定期的な維持審査、つまり点検整備が欠かせません。これは、人間で言うならば健康診断のようなものです。新車で購入した時だけでなく、乗り続けていく上で、定期的に専門家による点検を受けることが大切です。

維持審査の重要性は、大きく分けて二つあります。一つ目は、安全性の確保です。自動車は、様々な部品が組み合わさって動いています。これらの部品は、使っているうちに少しずつ摩耗したり、劣化したりしていきます。普段は見えない部分で不具合が生じている可能性もあります。そのまま放置しておくと、故障につながり、重大な事故を引き起こす危険性も出てきます。定期的な点検整備によって、これらの不具合を早期に発見し、修理することで、安全な走行を続けることができます。

二つ目は、自動車の寿命を延ばすことに繋がります。部品の小さな不具合を早期に発見し、適切な処置をすることで、大きな故障を防ぎ、結果として自動車を長く乗り続けることに繋がります。また、定期的な部品交換や油脂類の補充も、自動車の性能維持には欠かせません。古くなった油は、本来の性能を発揮できず、エンジンなどの重要な部品に負担をかけ、寿命を縮めてしまう可能性があります。

維持審査は、車種や走行距離、使用状況によって適切な頻度や内容が異なります。自動車の取扱説明書をよく読んで、適切な時期に点検整備を受けましょう。専門の整備工場では、熟練した整備士が、自動車の状態をくまなくチェックし、必要な整備を提案してくれます。安心して自動車に乗り続けるために、定期的な維持審査を忘れずに行いましょう。

日本における審査登録制度

我が国では、製品やサービスの品質を保証し、国際的な競争力を高めるため、様々な仕組みが整えられています。その中でも、（財）日本適合性認定協会（略称協会）は、審査登録制度の中核を担う重要な組織です。

協会の主な役割は、審査登録機関と審査員の認定です。審査登録機関とは、企業などが定めた規格に基づいて、製品やサービス、また、それらを扱う仕組みが適切かどうかを審査する機関のことです。協会は、国際標準化機構（略称国際標準機構）が定めた9000番台の規格に基づき、審査登録機関の審査能力を厳しく評価し、認定を与えます。この認定により、審査の信頼性が確保され、消費者は安心して製品やサービスを選ぶことができます。

また、協会は審査員の資格認定も行っています。審査員は、専門的な知識と経験を持ち、公正な立場で審査を行うことが求められます。協会は、審査員の教育や訓練、試験などを実施し、質の高い審査を支える役割を担っています。

協会の活動は、製造業だけでなく、サービス業や官公庁など、様々な分野に広がっています。近年では、顧客満足度向上や業務効率化などを目指し、9000番台の規格の認証取得に取り組む組織が増えています。協会は、これらの組織を支援することで、我が国の産業界全体の品質向上に貢献し、ひいては国際的な競争力の強化にも繋げています。

協会は、今後も審査登録制度の信頼性を高め、公平で透明性の高い審査体制を維持することで、我が国の産業発展に貢献していくことが期待されています。

認証取得のメリットと今後の展望

品質をきちんと管理するための仕組み作りを示した国際的な基準である、いわゆる九〇〇〇シリーズの認証を受けることは、会社にとってたくさんの良いことがあります。まず、お客さまからの信頼が高まります。きちんと認められた基準を満たしている会社ということで、安心して製品やサービスを買ってもらえるようになります。そして、他の会社と比べて選ばれる理由が増え、競争に強くなります。さらに、会社全体で品質を高めようという気持ちが強くなる効果もあります。

最近は、仕事を受けるための条件として、この認証が必要な場合も増えてきています。そのため、会社にとってなくてはならないものになりつつあります。これから、世界中での取引が増えるにつれて、品質を保証することはますます大切になります。九〇〇〇シリーズは、世界共通の基準として、会社の品質管理の活動を支える重要な役割を果たしていくでしょう。

また、技術の進歩や社会の変化に対応するために、基準そのものも見直されていくでしょう。例えば、環境問題への配慮や、情報管理の安全性なども、品質管理の重要な要素として組み込まれていく可能性があります。会社は、常に最新の基準に合わせるために、品質管理の仕組みを継続的に良くしていく必要があります。新しく追加された項目に対応するのはもちろん、既存の項目についても定期的に見直し、改善していくことが重要です。そうすることで、変化の激しい時代の中でも、競争力を維持し、お客さまからの信頼を保ち続けることができるでしょう。