フリート販売

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組織

複数台利用の顧客:フリートカスタマー

たくさんの車を扱うお客様のことを、まとめて「大規模利用者」と呼びます。この方々は、個人で所有する場合でも、事業者で利用する場合でも、共通して複数の車を所有または利用していることが特徴です。 個人で所有する場合、例えば3台以上の車を所有している方が該当します。家族の人数が多かったり、趣味で複数の車を所有している方などが考えられます。一方で事業者の場合は、20台以上をまとめて購入するケースで、大規模利用者として扱われることが一般的です。運送会社やタクシー会社、バス会社、レンタカー会社など、事業のために多くの車を必要とする企業が代表的な例です。 大規模利用者の対象となる車は、自家用車だけでなく、様々な種類があります。営業車や社用車、タクシー、バス、レンタカーなど、用途に合わせて多様な車が含まれます。 大規模利用者は、単に多くの車を購入するだけでなく、それぞれの用途や使い方に合わせて、特別な塗装や改造を依頼することもあります。例えば、運送会社であれば、自社のロゴマークを車体に塗装することで、広告としての役割も持たせることができます。また、教習所であれば、安全のために補助ブレーキを追加するといった改造を行う場合もあります。 これらの大規模利用者は、車の購入から定期的な点検整備、そして故障時の修理といったアフターサービスまで、総合的な支援を必要としています。そのため、販売店は専門の担当者を配置し、一般のお客様とは異なる特別な販売条件や充実したサービスを提供することで、お客様の様々な要望に応えています。例えば、まとめて購入する場合の値引きや、定期点検をスムーズに行うための訪問サービスなどが挙げられます。このように、販売店は大規模利用者一人ひとりのニーズに合わせた丁寧な対応を心掛けています。