品質管理

親和図法とは、複雑に絡み合った問題を整理し、全体像を掴むための手法です。まるでバラバラのピースを組み合わせて、一つの絵を完成させるパズルのようです。集めたたくさんの意見や考えを、関連性に基づいてグループ分けすることで、隠れた問題点や解決の糸口を見つけることができます。 自動車の開発において、この親和図法は非常に役立ちます。例えば、新型車を開発する場面を考えてみましょう。顧客の要望、技術的な課題、市場の動きなど、様々な要素が複雑に絡み合っています。これらの要素を親和図法を用いて整理することで、開発の進むべき道筋を明確にすることができます。顧客が本当に求めているものは何か、安全性を確保しつつ実現可能な技術は何か、競合他社との差別化を図るにはどうすれば良いか、といった点が見えてきます。 また、既存の車の改良にも親和図法は有効です。顧客からの苦情や不具合の報告、競合他社の車の分析など、様々な情報を集めることができます。これらの情報を親和図法を用いて整理することで、改善すべき点を洗い出すことができます。例えば、よく寄せられる苦情の内容をグループ分けすることで、根本的な原因が見えてくるかもしれません。また、競合他社の車の優れた点と自社の車の足りない点を比較することで、具体的な改良点が見えてきます。 親和図法は、漠然とした情報から具体的な問題点を見つけ出すのに役立ちます。例えば、「使いにくい」といった抽象的な意見も、親和図法を用いて分析することで、「ボタンの位置が分かりにくい」「操作方法が複雑すぎる」といった具体的な問題点が見えてきます。 このように、親和図法は、複雑な問題を解きほぐし、新しい考えを生み出すための強力な道具です。多くの情報を整理する必要がある時は、まず親和図法を試してみる価値があると言えるでしょう。問題解決をより効率的に進めるためにも、親和図法は有効な手段となります。