車の生産 品質の源流を守る！
車を造るということは、人の命を預かる責任を負うということです。安全で快適な運転を提供するためには、品質というものが何よりも大切になります。小さな部品一つから完成車に至るまで、すべての段階で高い品質を維持しなければなりません。ネジの一本が緩んでいたり、配線の一つが切れていたりするだけで、大きな事故につながる可能性があるからです。
車を作る過程は、非常に複雑な工程を経て行われます。設計図に基づき、様々な部品が組み立てられ、検査が行われます。それぞれの工程で、担当者は細心の注意を払い、ミクロン単位の誤差も見逃さないように作業を進めます。しかし、それでも不具合が発生してしまうことがあります。人間が作業する以上、ミスを完全に無くすことは不可能に近いからです。
不具合が発生した場合、重要なのは、ただ直すだけでなく、なぜそれが起こってしまったのかを徹底的に究明することです。原因を特定し、再発防止策を講じることで、より高い品質の車を作ることができるようになります。例えば、部品の不良が原因であれば、その部品の製造工程を見直し、不良品が発生する原因を根本から解決する必要があります。作業者のミスが原因であれば、作業手順を見直し、再発防止のための教育を行う必要があります。
原因究明のためには、様々な方法が用いられます。不具合の発生状況を詳細に記録し、関係者への聞き取り調査を行います。また、必要に応じて、部品を分解し、詳細な分析を行うこともあります。時には、長期間にわたる検証が必要になる場合もあります。
このように、車作りにおいては、品質の追求に終わりはありません。常に改善を続け、より安全で快適な車を提供していくことが、メーカーの使命です。そして、その使命を果たすためには、不具合を真摯に受け止め、そこから学ぶ姿勢が何よりも重要なのです。